Polityka zwrotu kosztów

Obowiązuje u nas 60-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz aż 60 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu.

Produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne sprawdzenie jego cech i funkcjonowania (np. sprawdzenie działania kamertonu).
Jeśli towar zostanie użyty w sposób powodujący zmniejszenie jego wartości (np. uszkodzenie mechaniczne, brak oryginalnych elementów zestawu), zastrzegamy sobie prawo do odpowiedniego pomniejszenia zwracanej kwoty.
Zadbaj o oryginalne opakowanie, aby odpowiednio zabezpieczyć produkt na czas transportu zwrotnego.
Do zwrotu potrzebny będzie również dowód zakupu (np. numer zamówienia, potwierdzenie płatności lub paragon/faktura).

Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu e-mail: velmora.shop@outlook.com.
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, otrzymasz od nas instrukcje dotyczące sposobu nadania paczki oraz dane do wysyłki lub kod do Paczkomatu.

Koszty odesłania towaru w ramach odstąpienia od umowy ponosi klient.
W przypadku skorzystania z udostępnionego przez nas kodu do nadania przesyłki, koszt tej usługi (stała opłata manipulacyjna za obsługę zwrotu) może zostać automatycznie odliczony od zwracanej kwoty.

Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany kamerton ma wady fabryczne, jest uszkodzony w transporcie lub otrzymano niewłaściwy produkt, abyśmy mogli szybko ocenić problem i go rozwiązać.

Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot oraz przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów.
Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, zwracamy pełną kwotę zapłaconą za towar (pomniejszoną ewentualnie o koszt opłaconej etykiety zwrotnej, jeśli z niej skorzystano).
Środki zostaną zwrócone automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami bezpośrednio przez e-mail.

Twój koszyk jest pusty